Ben jij een ervaren Service Center professional met het talent om zelfstandig meldingen, vragen en storingen af te handelen? Zoek je een dynamische werkomgeving waarin je niet alleen operationele taken oppakt, maar ook een bijdrage levert aan procesverbeteringen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Over Visma Circle

Wij zijn een toonaangevend Nederlands IT-bedrijf en onderdeel van de Visma-groep. Met ons eigen zaaksysteem Djuma helpen we overheids- en onderwijsinstellingen om processen te digitaliseren, dienstverlening te verbeteren en efficiënter te werken. We zijn marktleider en we groeien hard!

Wat ga je doen?

Als Service Center Medewerker ben je de spil van onze dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van klantmeldingen en -storingen. Daarnaast coördineer je leveringen en projectactiviteiten via het Service Center. Met jouw kennis van service management en scherpe oog voor verbetering draag je actief bij aan de ontwikkeling van ons team. Kortom, je bent een allrounder die zowel operationele als organisatorische taken met beide handen aanpakt.

Wat zoeken wij in jou?

• Opleiding - Je beschikt over een MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT of een communicatieve richting

• Ervaring - Je hebt minimaal 4 tot 6 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.

• Technische kennis - Basiskennis van ITIL-processen en service management tools (zoals Topdesk) zijn vereist. Ervaring met technische systemen en het vermogen om technische foutmeldingen te interpreteren is een must.

• Soft skills - Je bent stressbestendig, communicatief sterk en in staat om in drukke situaties de rust te bewaren. Je durft 'nee' te zeggen wanneer dat nodig is, en bent een echte teamspeler.

Wat bieden wij?

• Salaris: Je salaris wordt bepaald op basis van jouw ervaring en vaardigheden, binnen een range van EUR 3.000,- tot EUR 4.000,-.

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: Pensioen, reiskosten-, thuiswerk- en thuiswerkplek-vergoeding, 25 verlofdagen, de mogelijkheid extra dagen te kopen en deelname aan de organisatiebrede winstuitkering.

• Regelmatige diensten: Geen weekend-, nacht-, of piketdiensten.

• Groei & Ontwikkeling: De mogelijkheid om door te groeien naar een rol met meer organisatorische verantwoordelijkheid en mee te denken over de innovatie binnen ons Service Center.

• Vrijheid en verantwoordelijkheid: Jij kent jouw kracht en talent. Onze people coaches helpen je deze verder te ontwikkelen.

• Informele cultuur: Onze cultuur is informeel, we werken hard en maken samen ook veel plezier. Succes vieren we samen tijdens maandelijkse bijeenkomsten met alle collega’s op kantoor.

• Goed bereikbare kantoren: Onze kantoren zijn een ontmoetingsplek waar je ervaringen uitwisselt en van elkaar leert. Eindhoven en Sittard liggen op 5 minuten lopen van het NS-station en zijn goed bereikbaar met het OV en de auto.

Interesse? Solliciteer direct!

Heb je na het lezen van deze vacature zin gekregen om ons beter te leren kennen en jezelf voor te stellen? Klik dan op de solliciteerknop! Als je vragen hebt, neem gerust contact op met ons. Je hoort zo snel mogelijk van ons!